76m Support: ফোনে দ্রুত সহায়তা আর যোগাযোগ তথ্য

মূল সাপোর্ট লাইন

০৮৮-৭৬M-৭৬M নম্বরে সাধারণ সহায়তা মেলে অ্যাকাউন্ট, লগইন আর অ্যাপ ইনস্টল নিয়ে এই লাইনটি বেশি ব্যবহৃত হয়

কলের আগে ইউজার আইডি আর ফোন নম্বর হাতের কাছে রাখুন এতে 2 মিনিটেই কথাটা এগোয়

আন্তর্জাতিক সহায়তা

বিদেশ থেকে কল করলে +880-76M-24-7 নম্বর ব্যবহার করুন Dhaka টাইম অনুযায়ী সাড়া মেলে

বাংলাদেশ

সকাল 9টারাত 11টা

সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাপ সহায়তা আর যোগাযোগ তথ্যের জন্য এই সময় সবচেয়ে ভালো

Dhaka

সকাল 10টারাত 12টা

ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত অফিসের পর কল করেন তখন অপেক্ষা কম থাকে

অঞ্চলভিত্তিক কল

সকাল 8টারাত 10টা

বাইরের জেলায় নেট ধীর হলেও কল সহজে যায় 3G-তেও লাইন কাজ করে

জরুরি প্রশ্ন

সকাল 7টারাত 11টা

লগইন, অ্যাকাউন্ট লক আর ডিভাইস যাচাইয়ের প্রশ্নে এই উইন্ডোটা কাজে লাগে

প্রশ্নভিত্তিক গাইড

এখানে লগইন, APK ইনস্টল আর প্রোফাইল যাচাই নিয়ে ছোট ছোট গাইড থাকে 55,565 রিভিউয়ের সাধারণ জটিলতাও ধরেছে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অচেনা ডিভাইস, পাসওয়ার্ড রিসেট আর ফোন নম্বর আপডেটের ধাপগুলো আলাদা করে সাজানো আছে

অ্যাপের ভিতরের বার্তা

76m App থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠালে টিকিট নম্বর তৈরি হয় এতে একই প্রশ্ন আবার লিখতে হয় না

যারা Dhaka-তে থাকেন, তারা সাধারণত অফিসের পরে এই চ্যানেল বেছে নেন

ইমেইল যোগাযোগ

ডকুমেন্ট, স্ক্রিনশট আর বর্ণনা একসাথে পাঠাতে হলে ইমেইল সুবিধাজনক উত্তর সাধারণত 1 কার্যদিবসের মধ্যে আসে

bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত যাচাই থাকলে রসিদও জুড়ে দিন

কী জানালে কাজ দ্রুত হয়

ফোন নম্বর, ইউজার নাম, শহর আর সমস্যার ধরন একসাথে বলুন এতে কলের প্রথম 60 সেকেন্ডেই বিষয়টা ধরা যায়

বাংলাদেশের জন্য ব্যবহারিক ইঙ্গিত

bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীরা সাধারণত লেনদেনের সময়টা মনে রাখেন সেই তথ্য দিলে টিম দ্রুত মিলিয়ে দেখে